Foire aux questions

Comment fonctionne GigsHarbor ?

GigsHarbor met en relation les Clients et les Freelances sur une même place de marché afin de trouver des Projets, de communiquer, de gérer le travail et de traiter les paiements.

Un Client publie un Projet, en discute les détails avec des Freelances et sélectionne un Freelance. Une fois le périmètre, le prix et le délai convenus, le Client affecte au Projet le montant convenu depuis son Portefeuille.

Le Freelance réalise le travail et le soumet pour examen. Une fois que le Client l’approuve, les fonds sont versés sur le solde des Gains du Freelance.

Quelles sont les conditions requises pour rejoindre GigsHarbor ?

Les Clients et les Freelances doivent être âgés d’au moins 18 ans et fournir leur véritable prénom et nom de famille lors de la création d’un compte.

Comment puis-je être vérifié ?

Chaque Freelance fait l’objet d’un examen manuel avant approbation. Nous vérifions son identité et examinons son profil, les documents pertinents ainsi que son portfolio.

Pourquoi les fonds sont-ils retenus avant leur libération ?

Les fonds affectés à un Projet sont retenus jusqu’à ce que le Client approuve le travail soumis ou qu’un litige soit résolu. Cela contribue à protéger à la fois les Clients et les Freelances pendant toute la durée du Projet.

Comment fonctionnent les retraits ?

Une fois les fonds versés sur le solde des Gains du Freelance, celui-ci peut soumettre une demande de retrait.

Les demandes de retrait sont généralement examinées et traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Ce délai peut être nécessaire pour le traitement interne, la vérification d’identité, les contrôles de sécurité et d’autres procédures de conformité applicables.

Que se passe-t-il en cas de litige ?

Le Client ou le Freelance peut ouvrir un litige en cas de problème lié au Projet. GigsHarbor examine les détails du Projet, les communications, le travail soumis et toute autre information pertinente avant de déterminer la manière dont les fonds doivent être traités.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Des remboursements peuvent être accordés dans certains cas, notamment en cas de non-livraison, de paiement en double ou de manquement substantiel aux exigences convenues du Projet. Chaque demande est examinée individuellement.

Y a-t-il des frais de Plateforme ?

GigsHarbor facture des frais de service de 1 % sur le prix total du Projet, déduits des fonds versés sur le solde des Gains du Freelance.

GigsHarbor ne facture pas de frais distincts de transaction ou de retrait.

Que sont les Cookies ?

Les Cookies permettent à GigsHarbor de maintenir les sessions, de mémoriser les préférences, d’améliorer les fonctionnalités et la sécurité, et de comprendre comment la Plateforme est utilisée. Vous pouvez les gérer via la Plateforme ou les paramètres de votre navigateur.

Comment puis-je contacter le support ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse info@gigsharbor.com