Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona GigsHarbor?
GigsHarbor conecta a Clientes y Freelancers en un único marketplace para encontrar Proyectos, comunicarse, gestionar el trabajo y procesar pagos.
Un Cliente publica un Proyecto, comenta los detalles con los Freelancers y selecciona a un Freelancer. Una vez acordados el alcance, el precio y el plazo, el Cliente asigna al Proyecto el importe acordado desde su Wallet.
El Freelancer completa el trabajo y lo envía para su revisión. Una vez que el Cliente lo aprueba, los fondos se liberan al saldo de Ganancias del Freelancer.
¿Cuáles son los requisitos para unirse a GigsHarbor?
Los Clientes y Freelancers deben tener al menos 18 años y proporcionar su nombre y apellido reales al crear una cuenta.
¿Cómo puedo obtener la verificación?
Cada Freelancer es revisado manualmente antes de su aprobación. Verificamos su identidad y revisamos su perfil, los documentos pertinentes y su portafolio.
¿Por qué se retienen los fondos antes de su liberación?
Los fondos asignados a un Proyecto se retienen hasta que el Cliente aprueba el trabajo enviado o se resuelve una disputa. Esto ayuda a proteger tanto a los Clientes como a los Freelancers durante todo el Proyecto.
¿Cómo funcionan los retiros?
Una vez que los fondos se han liberado al saldo de Ganancias del Freelancer, este puede presentar una solicitud de retiro.
Las solicitudes de retiro suelen revisarse y procesarse en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Este tiempo puede ser necesario para el procesamiento interno, la verificación de identidad, los controles de seguridad y otros procedimientos de cumplimiento aplicables.
¿Qué ocurre si hay una disputa?
Tanto el Cliente como el Freelancer pueden iniciar una disputa si existe algún problema con el Proyecto. GigsHarbor revisa los detalles del Proyecto, las comunicaciones, el trabajo enviado y otra información relevante antes de determinar cómo deben gestionarse los fondos.
¿Puedo obtener un reembolso?
Los reembolsos pueden estar disponibles en determinados casos, incluidos la falta de entrega, los pagos duplicados o el incumplimiento sustancial de los requisitos acordados del Proyecto. Cada solicitud se revisa de forma individual.
¿Hay comisiones de la Plataforma?
GigsHarbor cobra una comisión de servicio del 1 % sobre el precio total del Proyecto, que se deduce de los fondos liberados al saldo de Ganancias del Freelancer.
GigsHarbor no cobra comisiones separadas por transacciones ni por retiros.
¿Qué son las Cookies?
Las Cookies ayudan a GigsHarbor a mantener las sesiones, recordar las preferencias, mejorar la funcionalidad y la seguridad, y comprender cómo se utiliza la Plataforma. Puede gestionarlas a través de la Plataforma o de la configuración de su navegador.
¿Cómo puedo contactar con el soporte?
Si no encuentra la respuesta a su pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en info@gigsharbor.com