Veelgestelde vragen

Hoe werkt GigsHarbor?

GigsHarbor brengt Klanten en Freelancers samen op één marktplaats voor het vinden van Projecten, communicatie, werkbeheer en het afhandelen van betalingen.

Een Klant publiceert een Project, bespreekt de details met Freelancers en selecteert een Freelancer. Zodra de omvang, prijs en tijdsperiode zijn overeengekomen, wijst de Klant het overeengekomen bedrag vanuit zijn Wallet toe aan het Project.

De Freelancer voltooit het werk en dient het ter beoordeling in. Zodra de Klant het goedkeurt, worden de middelen vrijgegeven naar het Inkomstensaldo van de Freelancer.

Wat zijn de vereisten om lid te worden van GigsHarbor?

Klanten en Freelancers moeten ten minste 18 jaar oud zijn en bij het aanmaken van een account hun echte voornaam en achternaam opgeven.

Hoe kan ik geverifieerd worden?

Elke Freelancer wordt vóór goedkeuring handmatig beoordeeld. We verifiëren de identiteit en beoordelen het profiel, relevante documenten en portfolio.

Waarom worden middelen vastgehouden voordat ze worden vrijgegeven?

Middelen die aan een Project zijn toegewezen, worden vastgehouden totdat de Klant het ingediende werk goedkeurt of een geschil is opgelost. Dit helpt zowel Klanten als Freelancers gedurende het gehele Project te beschermen.

Hoe werken opnames?

Zodra de middelen zijn vrijgegeven naar het Inkomstensaldo van de Freelancer, kan de Freelancer een opnameverzoek indienen.

Opnameverzoeken worden doorgaans binnen 2–5 werkdagen beoordeeld en verwerkt. Deze periode kan nodig zijn voor interne verwerking, identiteitsverificatie, beveiligingscontroles en andere toepasselijke complianceprocedures.

Wat gebeurt er als er een geschil is?

Zowel de Klant als de Freelancer kan een geschil starten als er een probleem is met het Project. GigsHarbor beoordeelt de Projectdetails, communicatie, het ingediende werk en andere relevante informatie voordat wordt bepaald hoe de middelen moeten worden afgehandeld.

Kan ik een terugbetaling krijgen?

Terugbetalingen kunnen in bepaalde gevallen beschikbaar zijn, waaronder niet-levering, dubbele betalingen of een wezenlijke tekortkoming in het voldoen aan de overeengekomen Projectvereisten. Elk verzoek wordt individueel beoordeeld.

Zijn er Platformkosten?

GigsHarbor brengt een servicevergoeding van 1% in rekening over de totale Projectprijs, die wordt ingehouden op de middelen die naar het Inkomstensaldo van de Freelancer worden vrijgegeven.

GigsHarbor brengt geen afzonderlijke transactie- of opnamekosten in rekening.

Wat zijn Cookies?

Cookies helpen GigsHarbor om sessies in stand te houden, voorkeuren te onthouden, functionaliteit en beveiliging te verbeteren en te begrijpen hoe het Platform wordt gebruikt. U kunt ze beheren via het Platform of via de instellingen van uw browser.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, neem dan contact op met ons supportteam via info@gigsharbor.com