Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert GigsHarbor?

GigsHarbor bringt Auftraggeber und Freelancer auf einem Marktplatz zusammen, auf dem Projekte gefunden, Absprachen getroffen, Arbeiten verwaltet und Zahlungen abgewickelt werden können.

Ein Auftraggeber veröffentlicht ein Projekt, bespricht die Einzelheiten mit Freelancern und wählt einen Freelancer aus. Sobald Leistungsumfang, Preis und Zeitrahmen vereinbart wurden, weist der Auftraggeber dem Projekt den vereinbarten Betrag aus seinem Wallet zu.

Der Freelancer führt die Arbeit aus und reicht sie zur Prüfung ein. Sobald der Auftraggeber die Arbeit genehmigt, werden die Mittel dem Einnahmenguthaben des Freelancers gutgeschrieben.

Welche Voraussetzungen gelten für die Nutzung von GigsHarbor?

Auftraggeber und Freelancer müssen mindestens 18 Jahre alt sein und bei der Erstellung eines Kontos ihren echten Vor- und Nachnamen angeben.

Wie kann ich verifiziert werden?

Jeder Freelancer wird vor der Freigabe manuell geprüft. Wir überprüfen die Identität sowie das Profil, relevante Dokumente und das Portfolio.

Warum werden Mittel vor der Freigabe einbehalten?

Die einem Projekt zugewiesenen Mittel werden einbehalten, bis der Auftraggeber die eingereichte Arbeit genehmigt oder eine Streitigkeit geklärt wurde. Dies trägt dazu bei, sowohl Auftraggeber als auch Freelancer während des gesamten Projekts zu schützen.

Wie funktionieren Auszahlungen?

Sobald die Mittel dem Einnahmenguthaben des Freelancers gutgeschrieben wurden, kann der Freelancer eine Auszahlungsanfrage stellen.

Auszahlungsanfragen werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen geprüft und bearbeitet. Dieser Zeitraum kann für interne Bearbeitungsschritte, Identitätsprüfungen, Sicherheitskontrollen und andere anwendbare Compliance-Verfahren erforderlich sein.

Was passiert im Falle einer Streitigkeit?

Sowohl der Auftraggeber als auch der Freelancer können eine Streitigkeit melden, wenn es ein Problem mit dem Projekt gibt. GigsHarbor prüft die Projektdetails, die Kommunikation, die eingereichte Arbeit und andere relevante Informationen, bevor entschieden wird, wie mit den Mitteln verfahren wird.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Rückerstattungen können in bestimmten Fällen möglich sein, unter anderem bei Nichterbringung der Leistung, doppelten Zahlungen oder einer wesentlichen Nichterfüllung der vereinbarten Projektanforderungen. Jede Anfrage wird individuell geprüft.

Fallen Plattformgebühren an?

GigsHarbor erhebt eine Servicegebühr von 1 % auf den gesamten Projektpreis. Diese wird von den Mitteln abgezogen, die dem Einnahmenguthaben des Freelancers gutgeschrieben werden.

GigsHarbor erhebt keine separaten Transaktions- oder Auszahlungsgebühren.

Was sind Cookies?

Cookies helfen GigsHarbor dabei, Sitzungen aufrechtzuerhalten, Einstellungen zu speichern, Funktionalität und Sicherheit zu verbessern und zu verstehen, wie die Plattform genutzt wird. Sie können Cookies über die Plattform oder die Einstellungen Ihres Browsers verwalten.

Wie kann ich den Support kontaktieren?

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter info@gigsharbor.com