Términos de Uso
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Estos Términos de Uso (“Términos”) se aplican a su acceso y uso de GigsHarbor (la “Plataforma”), incluidos los servicios y funcionalidades disponibles a través de ella.
La Plataforma es proporcionada y operada por:
Número de empresa:
Dirección:
Correo electrónico: info@gigsharbor.com
1. Definiciones
A efectos de estos Términos:
- “Cuenta” significa una cuenta de Usuario creada en la Plataforma.
- “Cliente” significa un Usuario que crea o financia un Proyecto y contrata a un Freelancer para prestar servicios.
- “Freelancer” significa un Usuario que ofrece y presta servicios profesionales a través de la Plataforma.
- “Usuario” significa cualquier Cliente o Freelancer que utilice la Plataforma.
- “Proyecto” significa un encargo de trabajo creado a través de la Plataforma entre un Cliente y un Freelancer.
- “Saldo de la Billetera” significa los fondos disponibles para que un Cliente los asigne a Proyectos.
- “Fondos del Proyecto” significa los fondos asignados por un Cliente a un Proyecto específico.
- “Saldo de Ganancias” significa los fondos liberados a un Freelancer tras la finalización de un Proyecto.
2. Aceptación de los Términos
Al crear una Cuenta o utilizar la Plataforma, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar la Plataforma.
3. Descripción de la Plataforma
La Plataforma es un mercado en línea de servicios freelance que conecta a Clientes que buscan servicios profesionales con Freelancers que prestan dichos servicios.
La Plataforma proporciona herramientas para crear y gestionar Proyectos, encontrar Clientes y Freelancers, comunicarse, presentar portafolios, gestionar pagos y retiros, y resolver disputas.
La Empresa opera la Plataforma como intermediario entre Clientes y Freelancers. El acuerdo relativo a la ejecución de un Proyecto se celebra directamente entre el Cliente y el Freelancer.
Los Freelancers actúan como profesionales independientes y son responsables de los servicios que prestan, de la calidad y entrega de su trabajo, así como de sus propias obligaciones legales y fiscales.
Los Clientes son responsables de proporcionar requisitos precisos para los Proyectos, seleccionar Freelancers y revisar el trabajo presentado.
La Empresa no emplea a los Freelancers y no garantiza la disponibilidad, finalización, calidad, puntualidad ni el resultado de ningún Proyecto.
4. Requisitos de elegibilidad, Cuentas y Verificación
Los Usuarios deben tener al menos 18 años y contar con capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes.
Los Usuarios deben proporcionar su nombre y apellido reales al crear una Cuenta y son responsables de garantizar que toda la información de la Cuenta sea exacta y esté actualizada.
Cuando sea necesaria la verificación de identidad, la información de la Cuenta podrá compararse con documentos de identificación u otra información proporcionada por el Usuario.
Los Freelancers deben completar el proceso de verificación de la Plataforma antes de poder trabajar en Proyectos. Cada Freelancer es revisado manualmente antes de su aprobación, lo que puede incluir la verificación de identidad y la revisión de su perfil, portafolio, trayectoria profesional y experiencia relevante.
Cada Cuenta es personal y no puede ser transferida, compartida, vendida ni cedida a otra persona.
Los Usuarios son responsables de mantener seguras sus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada a través de su Cuenta.
La Plataforma podrá solicitar información adicional o restringir temporalmente determinadas funcionalidades de la Cuenta cuando sea razonablemente necesario para verificar información, resolver un problema o proteger la Plataforma y a sus Usuarios.
5. Proyectos y Flujo de Trabajo del Proyecto
Los Clientes pueden crear y publicar Proyectos en los que describan los servicios profesionales que necesitan. La información del Proyecto puede incluir el alcance del trabajo, el plazo previsto, el precio o presupuesto y materiales de apoyo.
El Cliente es responsable de garantizar que la información del Proyecto sea exacta, lícita y suficientemente clara.
5.1. Asignación del Proyecto
- El Cliente crea y publica un Proyecto.
- Los Freelancers pueden ponerse en contacto con el Cliente para hablar sobre el Proyecto.
- El Cliente selecciona a un Freelancer.
- El Cliente y el Freelancer acuerdan el alcance del trabajo, el precio y el plazo previsto de finalización.
- El Cliente asigna al Proyecto el importe acordado.
- El Proyecto se asigna al Freelancer seleccionado.
- El Freelancer completa y presenta el trabajo acordado.
- El Cliente aprueba el trabajo, solicita una revisión o inicia una disputa.
- Una vez aprobado el trabajo o resuelta una disputa, los Fondos del Proyecto se liberan o devuelven, según corresponda.
Un Cliente puede crear y publicar un Proyecto independientemente del saldo actual de su Billetera. No obstante, deberán existir fondos suficientes antes de que el Proyecto pueda confirmarse con el Freelancer seleccionado.
5.2. Revisión y Modificaciones
Después de que el Freelancer presente el trabajo, el Cliente podrá aprobarlo, solicitar una revisión o iniciar una disputa.
Las solicitudes de revisión deberán estar relacionadas con el alcance del Proyecto originalmente acordado. Cualquier trabajo sustancialmente diferente o adicional deberá acordarse por separado entre el Cliente y el Freelancer.
El Cliente deberá revisar el trabajo presentado en un plazo de 7 días. Si no se realiza ninguna acción durante este período, el Proyecto será remitido al equipo de soporte de la Plataforma para su revisión, y los Fondos del Proyecto permanecerán retenidos hasta que dicha revisión haya finalizado.
5.3. Cancelación del Proyecto
Tanto el Cliente como el Freelancer pueden solicitar la cancelación de un Proyecto activo.
Si ambas partes acuerdan cancelar el Proyecto, este se cerrará y los Fondos del Proyecto correspondientes se devolverán al saldo de la Billetera del Cliente.
Si las partes no logran ponerse de acuerdo sobre la cancelación o sobre la forma en que deben gestionarse los Fondos del Proyecto, el equipo de soporte de la Plataforma revisará el asunto de conformidad con la Sección 9.
6. Billetera, Pagos y Fondos del Proyecto
Los Clientes pueden añadir fondos al saldo de su Billetera y utilizar dichos fondos para pagar Proyectos.
Los fondos asignados a un Proyecto se deducen del saldo de la Billetera del Cliente y pasan a considerarse Fondos del Proyecto hasta que sean liberados, devueltos o gestionados de otro modo de conformidad con estos Términos.
Los Freelancers reciben los Fondos del Proyecto liberados en su Saldo de Ganancias tras la deducción de la comisión aplicable de la Plataforma.
Añadir fondos al saldo de una Billetera no crea ni paga automáticamente un Proyecto.
6.1. Procesamiento de Pagos
Los pagos, los Fondos del Proyecto, las devoluciones y los retiros se procesan a través de proveedores externos de servicios de pago.
La Plataforma gestiona el estado correspondiente del Proyecto y las instrucciones de pago, mientras que el movimiento y la custodia efectivos de los fondos se gestionan a través del proveedor de servicios de pago aplicable.
La Empresa no almacena en sus propios sistemas los datos completos de las tarjetas de pago ni los códigos de seguridad de las tarjetas.
6.2. Fondos del Proyecto
Los Fondos del Proyecto permanecen separados del saldo de la Billetera del Cliente y no están disponibles para el Freelancer hasta que se cumplan las condiciones aplicables para su liberación.
Los Fondos del Proyecto pueden permanecer retenidos mientras un Proyecto esté activo, el trabajo presentado esté siendo revisado, una revisión esté en curso, se esté considerando una solicitud de cancelación o se esté resolviendo una disputa.
6.3. Liberación de los Fondos del Proyecto
Los Fondos del Proyecto normalmente se liberan después de que el Cliente apruebe el trabajo presentado o una vez que se haya resuelto una disputa.
Una vez liberados, el importe pagadero al Freelancer, menos la comisión de servicio de la Plataforma, se acredita al Saldo de Ganancias del Freelancer.
Los fondos relacionados con un Proyecto activo o no resuelto no forman parte del Saldo de Ganancias del Freelancer y no pueden retirarse.
7. Comisiones de la Plataforma e Impuestos
La Empresa cobra una comisión de servicio equivalente al 1 % del precio total del Proyecto. La comisión se deduce de los fondos liberados al Saldo de Ganancias del Freelancer.
La Empresa no cobra comisiones separadas por transacciones ni por retiros. Los bancos, proveedores de servicios de pago u otras instituciones financieras pueden aplicar sus propias comisiones.
Los Usuarios son responsables de cualquier impuesto aplicable a sus ingresos, actividades o transacciones.
8. Retiros y Devolución de Fondos
8.1. Retiros de Freelancers
Un Freelancer puede solicitar el retiro de los fondos disponibles en su Saldo de Ganancias utilizando un método de pago compatible con la Plataforma.
Las solicitudes de retiro se revisan y procesan normalmente en un plazo de 2 a 5 días laborables. En ocasiones puede ser necesario un plazo adicional para verificar los datos de pago o revisar una solicitud de retiro.
Una vez procesado el retiro, el banco o proveedor de servicios de pago del Freelancer puede necesitar tiempo adicional para completar la transferencia.
Los Freelancers son responsables de proporcionar información de retiro exacta y actualizada.
8.2. Devolución de Fondos no Utilizados del Cliente
Un Cliente puede solicitar la devolución de los fondos que permanezcan sin utilizar en el saldo de su Billetera, siempre que dichos fondos no hayan sido asignados a un Proyecto activo.
Los fondos que ya hayan sido asignados a un Proyecto se gestionarán de acuerdo con los procedimientos aplicables de cancelación del Proyecto, resolución de disputas y la Política de Reembolsos.
Cuando sea posible, las devoluciones aprobadas se realizarán al método de pago original.
9. Disputas
Los Clientes y Freelancers deberán intentar primero resolver las discrepancias relacionadas con un Proyecto mediante las herramientas de comunicación de la Plataforma.
Si las partes no logran llegar a un acuerdo en relación con el alcance, la calidad, la finalización, la revisión, la cancelación o la entrega de un Proyecto, cualquiera de las partes podrá iniciar una disputa a través de la Plataforma.
La Plataforma podrá revisar los requisitos del Proyecto, las comunicaciones entre las partes, el trabajo presentado, las solicitudes de revisión, el historial de entregas y cualquier otra información relevante.
Ambas partes podrán ser requeridas para proporcionar información adicional cuando sea necesario.
Tras la revisión, los Fondos del Proyecto podrán liberarse al Freelancer, devolverse al saldo de la Billetera del Cliente, dividirse entre las partes cuando corresponda o permanecer retenidos mientras sea necesaria información adicional.
La Plataforma tomará su decisión sobre la base de la información disponible del Proyecto y de las circunstancias de la disputa.
10. Política de Uso
Los Usuarios deben utilizar la Plataforma de forma lícita y responsable.
Los Usuarios no deben:
- crear Proyectos, perfiles, transacciones o Cuentas falsos;
- proporcionar información falsa o engañosa;
- suplantar la identidad de otra persona u organización;
- utilizar información de pago no autorizada;
- organizar pagos fuera de la Plataforma para Proyectos iniciados a través de la Plataforma;
- eludir las comisiones, restricciones o requisitos de verificación de la Plataforma;
- manipular saldos, transacciones o estados de Proyectos;
- solicitar, ofrecer o prestar servicios ilícitos;
- acosar, amenazar, abusar o discriminar ilegalmente a otro Usuario;
- cargar malware o archivos dañinos;
- infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad, confidencialidad u otros derechos de terceros;
- enviar spam o comunicaciones engañosas;
- recopilar datos de la Plataforma sin autorización;
- interferir con el funcionamiento normal o la seguridad de la Plataforma.
La Empresa podrá eliminar contenido o restringir Cuentas que infrinjan estos Términos.
11. Suspensión y Cancelación de Cuentas
La Empresa podrá suspender, restringir o cancelar una Cuenta cuando un Usuario infrinja grave o reiteradamente estos Términos, proporcione información falsa, haga un uso indebido de la Plataforma o genere un riesgo significativo para la Plataforma u otros Usuarios.
Durante la revisión o suspensión de una Cuenta, el acceso a determinadas funcionalidades de la Plataforma podrá limitarse temporalmente.
La suspensión o cancelación no implica automáticamente la cancelación de Proyectos activos ni de disputas no resueltas. Los fondos relacionados seguirán gestionándose de conformidad con estos Términos.
12. Propiedad Intelectual y Contenido de los Usuarios
La Plataforma, incluidos su software, diseño, identidad de marca, textos, gráficos, bases de datos y funcionalidades, es propiedad de la Empresa o está licenciada a esta y está protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Los Usuarios conservan la propiedad del contenido que cargan en la Plataforma y autorizan a la Empresa a alojar, mostrar, procesar y transmitir dicho contenido en la medida necesaria para operar la Plataforma.
Los Freelancers conservan la propiedad de los materiales, herramientas, plantillas, métodos, software y demás propiedad intelectual creada o de su propiedad antes del Proyecto correspondiente (“Materiales Preexistentes”).
El Cliente y el Freelancer podrán acordar por separado las condiciones relativas a la propiedad intelectual para un Proyecto.
Salvo que se acuerde lo contrario, la propiedad de los entregables creados específicamente para un Proyecto se transfiere al Cliente una vez que el Proyecto haya finalizado y se haya liberado el importe total del Proyecto pagadero al Freelancer.
Los Materiales Preexistentes siguen siendo propiedad del Freelancer. Cuando dichos materiales formen parte de los entregables finales, el Cliente recibe el derecho a utilizarlos en la medida razonablemente necesaria para utilizar el Proyecto finalizado.
Los Usuarios no deben cargar ni entregar contenido que infrinja los derechos de otra persona.
13. Confidencialidad
Los Usuarios pueden recibir información confidencial o no pública mientras trabajan en un Proyecto.
Dicha información deberá utilizarse únicamente para el Proyecto correspondiente y no podrá divulgarse a otra persona sin autorización, salvo que la divulgación sea exigida por ley.
Esta obligación no se aplica a la información que ya sea de dominio público sin que ello derive de un incumplimiento de estos Términos.
14. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Empresa no será responsable de pérdidas indirectas o consecuentes derivadas del uso de la Plataforma.
La Empresa no es responsable de los actos, omisiones, retrasos, declaraciones o calidad del trabajo de Clientes, Freelancers, proveedores de servicios de pago, bancos u otros terceros.
La Plataforma se proporciona “según disponibilidad”. La Empresa no garantiza el funcionamiento ininterrumpido, la finalización satisfactoria de un Proyecto, el desempeño de un Freelancer, la conducta de un Cliente ni ningún resultado concreto.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
15. Cambios en estos Términos
La Empresa podrá actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en la Plataforma, sus servicios o los requisitos aplicables.
Al continuar utilizando la Plataforma, los Usuarios aceptan la versión vigente de estos Términos y son responsables de revisarlos periódicamente para mantenerse informados de cualquier actualización.
16. Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de (Company_Jurisdiction).
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita ningún derecho o protección al que legalmente no pueda renunciarse.
17. Información de Contacto
Número de empresa:
Domicilio social:
Correo electrónico: info@gigsharbor.com