Termini di utilizzo
Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026
I presenti Termini di utilizzo (“Termini”) si applicano all’accesso e all’utilizzo di GigsHarbor (la “Piattaforma”), inclusi i servizi e le funzionalità disponibili tramite essa.
La Piattaforma è fornita e gestita da:
Numero della società:
Indirizzo:
E-mail: info@gigsharbor.com
1. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini:
- “Account” indica un account Utente creato sulla Piattaforma.
- “Cliente” indica un Utente che crea o finanzia un Progetto e incarica un Freelancer di fornire servizi.
- “Freelancer” indica un Utente che offre e fornisce servizi professionali tramite la Piattaforma.
- “Utente” indica qualsiasi Cliente o Freelancer che utilizza la Piattaforma.
- “Progetto” indica un incarico di lavoro creato tramite la Piattaforma tra un Cliente e un Freelancer.
- “Saldo del Wallet” indica i fondi disponibili per un Cliente da destinare ai Progetti.
- “Fondi del Progetto” indica i fondi destinati da un Cliente a uno specifico Progetto.
- “Saldo dei Guadagni” indica i fondi rilasciati a un Freelancer a seguito del completamento di un Progetto.
2. Accettazione dei Termini
Creando un Account o utilizzando la Piattaforma, confermate di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini, l’Informativa sulla Privacy e la Politica di Rimborso.
Se non accettate i presenti Termini, non dovete utilizzare la Piattaforma.
3. Descrizione della Piattaforma
La Piattaforma è un marketplace online per servizi freelance che mette in contatto Clienti alla ricerca di servizi professionali con Freelancer che forniscono tali servizi.
La Piattaforma mette a disposizione strumenti per creare e gestire Progetti, trovare Clienti e Freelancer, comunicare, presentare portfolio, gestire pagamenti e prelievi e risolvere controversie.
La Società gestisce la Piattaforma in qualità di intermediario tra Clienti e Freelancer. L’accordo relativo all’esecuzione di un Progetto viene concluso direttamente tra il Cliente e il Freelancer.
I Freelancer operano come professionisti indipendenti e sono responsabili dei servizi che forniscono, della qualità e della consegna del proprio lavoro e dei propri obblighi legali e fiscali.
I Clienti sono responsabili di fornire requisiti accurati per il Progetto, selezionare i Freelancer e verificare il lavoro presentato.
La Società non impiega i Freelancer e non garantisce la disponibilità, il completamento, la qualità, la puntualità o il risultato di alcun Progetto.
4. Requisiti di idoneità, Account e Verifica
Gli Utenti devono avere almeno 18 anni ed essere legalmente capaci di stipulare accordi vincolanti.
Gli Utenti devono fornire il proprio vero nome e cognome al momento della creazione di un Account e sono responsabili di garantire che tutte le informazioni dell’Account siano accurate e aggiornate.
Qualora sia richiesta la verifica dell’identità, le informazioni dell’Account possono essere confrontate con documenti di identità o altre informazioni fornite dall’Utente.
I Freelancer devono completare il processo di verifica della Piattaforma prima di poter lavorare sui Progetti. Ogni Freelancer viene esaminato manualmente prima dell’approvazione; tale verifica può includere il controllo dell’identità e la revisione del profilo, del portfolio, del percorso professionale e dell’esperienza pertinente.
Ogni Account è personale e non può essere trasferito, condiviso, venduto o ceduto a un’altra persona.
Gli Utenti sono responsabili della sicurezza delle proprie credenziali di accesso e di qualsiasi attività svolta tramite il proprio Account.
La Piattaforma può richiedere informazioni aggiuntive o limitare temporaneamente alcune funzionalità dell’Account qualora ciò sia ragionevolmente necessario per verificare informazioni, risolvere un problema o proteggere la Piattaforma e i suoi Utenti.
5. Progetti e Flusso di Lavoro del Progetto
I Clienti possono creare e pubblicare Progetti descrivendo i servizi professionali di cui hanno bisogno. Le informazioni del Progetto possono includere l’ambito del lavoro, la tempistica prevista, il prezzo o il budget e materiali di supporto.
Il Cliente è responsabile di garantire che le informazioni del Progetto siano accurate, lecite e sufficientemente chiare.
5.1. Assegnazione del Progetto
- Il Cliente crea e pubblica un Progetto.
- I Freelancer possono contattare il Cliente per discutere il Progetto.
- Il Cliente seleziona un Freelancer.
- Il Cliente e il Freelancer concordano l’ambito del lavoro, il prezzo e la tempistica prevista per il completamento.
- Il Cliente destina al Progetto l’importo concordato.
- Il Progetto viene assegnato al Freelancer selezionato.
- Il Freelancer completa e presenta il lavoro concordato.
- Il Cliente approva il lavoro, richiede una revisione o apre una controversia.
- Una volta approvato il lavoro o risolta una controversia, i Fondi del Progetto vengono rilasciati o restituiti, a seconda dei casi.
Un Cliente può creare e pubblicare un Progetto indipendentemente dal saldo attuale del proprio Wallet. Tuttavia, devono essere disponibili fondi sufficienti prima che il Progetto possa essere confermato con il Freelancer selezionato.
5.2. Revisione e Modifiche
Dopo che il Freelancer ha presentato il lavoro, il Cliente può approvarlo, richiedere una revisione o aprire una controversia.
Le richieste di revisione devono riguardare l’ambito del Progetto originariamente concordato. Qualsiasi lavoro sostanzialmente diverso o aggiuntivo deve essere concordato separatamente tra il Cliente e il Freelancer.
Il Cliente dovrebbe esaminare il lavoro presentato entro 7 giorni. Se durante tale periodo non viene intrapresa alcuna azione, il Progetto verrà sottoposto al team di assistenza della Piattaforma per la revisione e i Fondi del Progetto resteranno trattenuti fino al completamento di tale revisione.
5.3. Annullamento del Progetto
Sia il Cliente sia il Freelancer possono richiedere l’annullamento di un Progetto attivo.
Se entrambe le parti concordano di annullare il Progetto, il Progetto verrà chiuso e i relativi Fondi del Progetto verranno restituiti al Saldo del Wallet del Cliente.
Se le parti non riescono a raggiungere un accordo sull’annullamento o sulle modalità di gestione dei Fondi del Progetto, il team di assistenza della Piattaforma esaminerà la questione in conformità alla Sezione 9.
6. Wallet, Pagamenti e Fondi del Progetto
I Clienti possono aggiungere fondi al proprio Saldo del Wallet e utilizzare tali fondi per pagare i Progetti.
I fondi destinati a un Progetto vengono detratti dal Saldo del Wallet del Cliente e diventano Fondi del Progetto fino a quando non vengono rilasciati, restituiti o altrimenti gestiti in conformità ai presenti Termini.
I Freelancer ricevono i Fondi del Progetto rilasciati nel proprio Saldo dei Guadagni dopo la detrazione della commissione applicabile della Piattaforma.
L’aggiunta di fondi al Saldo del Wallet non crea né paga automaticamente un Progetto.
6.1. Elaborazione dei Pagamenti
I pagamenti, i Fondi del Progetto, le restituzioni e i prelievi vengono elaborati tramite fornitori terzi di servizi di pagamento.
La Piattaforma gestisce il relativo stato del Progetto e le istruzioni di pagamento, mentre l’effettivo trasferimento e la custodia dei fondi sono gestiti tramite il fornitore di servizi di pagamento applicabile.
La Società non memorizza nei propri sistemi i dati completi delle carte di pagamento né i codici di sicurezza delle carte.
6.2. Fondi del Progetto
I Fondi del Progetto rimangono separati dal Saldo del Wallet del Cliente e non sono disponibili per il Freelancer fino a quando non vengono soddisfatte le condizioni applicabili per il loro rilascio.
I Fondi del Progetto possono rimanere trattenuti mentre un Progetto è attivo, il lavoro presentato è in fase di revisione, è in corso una revisione, viene esaminata una richiesta di annullamento o è in corso la risoluzione di una controversia.
6.3. Rilascio dei Fondi del Progetto
I Fondi del Progetto vengono normalmente rilasciati dopo che il Cliente ha approvato il lavoro presentato o dopo che una controversia è stata risolta.
Una volta rilasciato, l’importo dovuto al Freelancer, al netto della commissione di servizio della Piattaforma, viene accreditato sul Saldo dei Guadagni del Freelancer.
I fondi relativi a un Progetto attivo o non risolto non fanno parte del Saldo dei Guadagni del Freelancer e non possono essere prelevati.
7. Commissioni della Piattaforma e Imposte
La Società applica una commissione di servizio pari all’1% del prezzo totale del Progetto. La commissione viene detratta dai fondi rilasciati sul Saldo dei Guadagni del Freelancer.
La Società non applica commissioni separate per transazioni o prelievi. Banche, fornitori di servizi di pagamento o altri istituti finanziari possono applicare le proprie commissioni.
Gli Utenti sono responsabili di tutte le imposte applicabili ai propri redditi, attività o transazioni.
8. Prelievi e Restituzione dei Fondi
8.1. Prelievi dei Freelancer
Un Freelancer può richiedere il prelievo dei fondi disponibili nel proprio Saldo dei Guadagni utilizzando un metodo di pagamento supportato dalla Piattaforma.
Le richieste di prelievo vengono generalmente esaminate ed elaborate entro 2–5 giorni lavorativi. Occasionalmente può essere necessario del tempo aggiuntivo per verificare i dati di pagamento o esaminare una richiesta di prelievo.
Una volta elaborato il prelievo, la banca o il fornitore di servizi di pagamento del Freelancer potrebbe richiedere ulteriore tempo per completare il trasferimento.
I Freelancer sono responsabili di fornire informazioni di prelievo accurate e aggiornate.
8.2. Restituzione dei Fondi del Cliente non Utilizzati
Un Cliente può richiedere la restituzione dei fondi rimasti inutilizzati nel proprio Saldo del Wallet, a condizione che tali fondi non siano stati destinati a un Progetto attivo.
I fondi già destinati a un Progetto vengono gestiti secondo le procedure applicabili di annullamento del Progetto, controversia e Politica di Rimborso.
Ove possibile, le restituzioni approvate saranno effettuate sul metodo di pagamento originario.
9. Controversie
I Clienti e i Freelancer dovrebbero innanzitutto cercare di risolvere le controversie relative a un Progetto tramite gli strumenti di comunicazione della Piattaforma.
Se le parti non riescono a raggiungere un accordo in merito all’ambito, alla qualità, al completamento, alla revisione, all’annullamento o alla consegna di un Progetto, ciascuna parte può aprire una controversia tramite la Piattaforma.
La Piattaforma può esaminare i requisiti del Progetto, le comunicazioni tra le parti, il lavoro presentato, le richieste di revisione, la cronologia delle consegne e altre informazioni pertinenti.
Entrambe le parti possono essere invitate a fornire ulteriori informazioni ove necessario.
Al termine della revisione, i Fondi del Progetto possono essere rilasciati al Freelancer, restituiti al Saldo del Wallet del Cliente, suddivisi tra le parti ove appropriato oppure continuare a essere trattenuti qualora siano necessarie ulteriori informazioni.
La Piattaforma prenderà la propria decisione sulla base delle informazioni disponibili relative al Progetto e delle circostanze della controversia.
10. Politica di Utilizzo
Gli Utenti devono utilizzare la Piattaforma in modo lecito e responsabile.
Gli Utenti non devono:
- creare Progetti, profili, transazioni o Account falsi;
- fornire informazioni false o fuorvianti;
- spacciarsi per un’altra persona o organizzazione;
- utilizzare informazioni di pagamento non autorizzate;
- organizzare pagamenti al di fuori della Piattaforma per Progetti avviati tramite la Piattaforma;
- eludere le commissioni, le restrizioni o i requisiti di verifica della Piattaforma;
- manipolare saldi, transazioni o stati dei Progetti;
- richiedere, offrire o fornire servizi illeciti;
- molestare, minacciare, abusare o discriminare illegalmente un altro Utente;
- caricare malware o file dannosi;
- violare diritti di proprietà intellettuale, privacy, riservatezza o altri diritti di terzi;
- inviare spam o comunicazioni ingannevoli;
- raccogliere dati dalla Piattaforma senza autorizzazione;
- interferire con il normale funzionamento o la sicurezza della Piattaforma.
La Società può rimuovere contenuti o limitare gli Account che violano i presenti Termini.
11. Sospensione e Chiusura dell’Account
La Società può sospendere, limitare o chiudere un Account qualora un Utente violi gravemente o ripetutamente i presenti Termini, fornisca informazioni false, utilizzi impropriamente la Piattaforma o crei un rischio significativo per la Piattaforma o per altri Utenti.
Durante la revisione o la sospensione di un Account, l’accesso ad alcune funzionalità della Piattaforma può essere temporaneamente limitato.
La sospensione o la chiusura non comportano automaticamente l’annullamento dei Progetti attivi o delle controversie non risolte. Tutti i fondi correlati continueranno a essere gestiti in conformità ai presenti Termini.
12. Proprietà Intellettuale e Contenuti degli Utenti
La Piattaforma, inclusi il software, il design, il branding, i testi, la grafica, i database e le funzionalità, è di proprietà della Società o concessa in licenza alla stessa ed è protetta dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Gli Utenti mantengono la proprietà dei contenuti che caricano sulla Piattaforma e autorizzano la Società a ospitare, visualizzare, elaborare e trasmettere tali contenuti nella misura necessaria per il funzionamento della Piattaforma.
I Freelancer mantengono la proprietà di materiali, strumenti, modelli, metodi, software e altra proprietà intellettuale creata o posseduta prima del relativo Progetto (“Materiali Preesistenti”).
Il Cliente e il Freelancer possono concordare separatamente i termini relativi alla proprietà intellettuale per un Progetto.
Salvo diverso accordo, la proprietà dei deliverable creati specificamente per un Progetto viene trasferita al Cliente una volta che il Progetto è stato completato e l’intero importo del Progetto dovuto al Freelancer è stato rilasciato.
I Materiali Preesistenti rimangono di proprietà del Freelancer. Qualora tali materiali facciano parte dei deliverable finali, il Cliente riceve il diritto di utilizzarli nella misura ragionevolmente necessaria per utilizzare il Progetto completato.
Gli Utenti non devono caricare o consegnare contenuti che violino i diritti di un’altra persona.
13. Riservatezza
Gli Utenti possono ricevere informazioni riservate o non pubbliche durante il lavoro su un Progetto.
Tali informazioni devono essere utilizzate esclusivamente per il relativo Progetto e non devono essere divulgate a un’altra persona senza autorizzazione, salvo quando la divulgazione sia richiesta dalla legge.
Tale obbligo non si applica alle informazioni già pubblicamente disponibili senza alcuna violazione dei presenti Termini.
14. Limitazione di Responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la Società non è responsabile per perdite indirette o consequenziali derivanti dall’utilizzo della Piattaforma.
La Società non è responsabile per atti, omissioni, ritardi, dichiarazioni o per la qualità del lavoro di Clienti, Freelancer, fornitori di servizi di pagamento, banche o altri terzi.
La Piattaforma viene fornita “secondo disponibilità”. La Società non garantisce il funzionamento ininterrotto, il completamento con successo di un Progetto, le prestazioni di un Freelancer, la condotta di un Cliente o alcun risultato specifico.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita una responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata.
15. Modifiche ai presenti Termini
La Società può aggiornare periodicamente i presenti Termini per riflettere modifiche alla Piattaforma, ai suoi servizi o ai requisiti applicabili.
Continuando a utilizzare la Piattaforma, gli Utenti accettano la versione corrente dei presenti Termini e sono responsabili di consultarli periodicamente per rimanere informati su eventuali aggiornamenti.
16. Legge Applicabile
I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi di (Company_Jurisdiction).
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita diritti o tutele ai quali non sia legalmente possibile rinunciare.
17. Informazioni di Contatto
Numero della società:
Sede legale:
E-mail: info@gigsharbor.com