Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 3 september 2026

Deze Gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van GigsHarbor (het “Platform”), met inbegrip van de diensten en functionaliteiten die via het Platform beschikbaar zijn.

Het Platform wordt aangeboden en beheerd door:

Bedrijfsnummer:
Adres:
E-mail: info@gigsharbor.com

1. Definities

Voor de toepassing van deze Voorwaarden gelden de volgende definities:

“Account” betekent een Gebruikersaccount dat op het Platform is aangemaakt.
“Opdrachtgever” betekent een Gebruiker die een Project aanmaakt of financiert en een Freelancer inschakelt om diensten te verrichten.
“Freelancer” betekent een Gebruiker die via het Platform professionele diensten aanbiedt en verricht.
“Gebruiker” betekent iedere Opdrachtgever of Freelancer die het Platform gebruikt.
“Project” betekent een werkopdracht die via het Platform tussen een Opdrachtgever en een Freelancer tot stand komt.
“Walletsaldo” betekent de middelen die voor een Opdrachtgever beschikbaar zijn om aan Projecten toe te wijzen.
“Projectmiddelen” betekent de middelen die door een Opdrachtgever aan een specifiek Project zijn toegewezen.
“Verdienstensaldo” betekent de middelen die na voltooiing van een Project aan een Freelancer zijn vrijgegeven.

2. Aanvaarding van de Voorwaarden

Door een Account aan te maken of het Platform te gebruiken, bevestigt u dat u deze Voorwaarden, het Privacybeleid en het Restitutiebeleid hebt gelezen en begrepen en ermee akkoord gaat.

Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u het Platform niet gebruiken.

3. Beschrijving van het Platform

Het Platform is een online freelance-marktplaats die Opdrachtgevers die professionele diensten zoeken in contact brengt met Freelancers die dergelijke diensten aanbieden.

Het Platform biedt hulpmiddelen voor het aanmaken en beheren van Projecten, het vinden van Opdrachtgevers en Freelancers, communicatie, het presenteren van portfolio’s, betalingen, opnames en geschillenbeslechting.

Het Bedrijf exploiteert het Platform als tussenpersoon tussen Opdrachtgevers en Freelancers. De overeenkomst met betrekking tot de uitvoering van een Project wordt rechtstreeks gesloten tussen de Opdrachtgever en de Freelancer.

Freelancers handelen als zelfstandige professionals en zijn verantwoordelijk voor de diensten die zij leveren, de kwaliteit en oplevering van hun werk en hun eigen wettelijke en fiscale verplichtingen.

Opdrachtgevers zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte Projectvereisten, het selecteren van Freelancers en het beoordelen van ingediend werk.

Het Bedrijf heeft Freelancers niet in dienst en garandeert niet de beschikbaarheid, voltooiing, kwaliteit, tijdigheid of uitkomst van enig Project.

4. Toelatingsvoorwaarden, Accounts en Verificatie

Gebruikers moeten ten minste 18 jaar oud zijn en juridisch bevoegd zijn om bindende overeenkomsten aan te gaan.

Gebruikers moeten bij het aanmaken van een Account hun echte voornaam en achternaam opgeven en zijn verantwoordelijk voor het waarborgen dat alle Accountgegevens correct en actueel zijn.

Wanneer identiteitsverificatie vereist is, kunnen Accountgegevens worden vergeleken met identiteitsdocumenten of andere door de Gebruiker verstrekte informatie.

Freelancers moeten het verificatieproces van het Platform voltooien voordat zij aan Projecten kunnen werken. Iedere Freelancer wordt vóór goedkeuring handmatig beoordeeld. Dit kan onder meer verificatie van de identiteit en beoordeling van het profiel, portfolio, de professionele achtergrond en relevante ervaring omvatten.

Ieder Account is persoonlijk en mag niet worden overgedragen, gedeeld, verkocht of toegewezen aan een andere persoon.

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het veilig bewaren van hun inloggegevens en voor activiteiten die via hun Account worden uitgevoerd.

Het Platform kan aanvullende informatie opvragen of bepaalde Accountfuncties tijdelijk beperken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om informatie te verifiëren, een probleem op te lossen of het Platform en zijn Gebruikers te beschermen.

5. Projecten en Projectproces

Opdrachtgevers kunnen Projecten aanmaken en publiceren waarin zij de professionele diensten beschrijven die zij nodig hebben. Projectinformatie kan onder meer de omvang van de werkzaamheden, de verwachte termijn, de prijs of het budget en ondersteunend materiaal omvatten.

De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het waarborgen dat de Projectinformatie correct, rechtmatig en voldoende duidelijk is.

5.1. Toewijzing van een Project

De Opdrachtgever maakt een Project aan en publiceert dit.
Freelancers kunnen contact opnemen met de Opdrachtgever om het Project te bespreken.
De Opdrachtgever selecteert een Freelancer.
De Opdrachtgever en Freelancer komen de omvang van de werkzaamheden, de prijs en de verwachte voltooiingstermijn overeen.
De Opdrachtgever wijst het overeengekomen bedrag toe aan het Project.
Het Project wordt toegewezen aan de geselecteerde Freelancer.
De Freelancer voltooit en levert het overeengekomen werk in.
De Opdrachtgever keurt het werk goed, verzoekt om een herziening of opent een geschil.
Zodra het werk is goedgekeurd of een geschil is opgelost, worden de Projectmiddelen vrijgegeven of teruggestort, al naargelang van toepassing.

Een Opdrachtgever kan een Project aanmaken en publiceren ongeacht het actuele Walletsaldo. Er moeten echter voldoende middelen beschikbaar zijn voordat het Project met de geselecteerde Freelancer kan worden bevestigd.

5.2. Beoordeling en Herzieningen

Nadat de Freelancer het werk heeft ingediend, kan de Opdrachtgever het goedkeuren, om een herziening verzoeken of een geschil openen.

Verzoeken om herziening moeten betrekking hebben op de oorspronkelijk overeengekomen omvang van het Project. Wezenlijk ander of aanvullend werk moet afzonderlijk worden overeengekomen tussen de Opdrachtgever en de Freelancer.

De Opdrachtgever dient het ingediende werk binnen 7 dagen te beoordelen. Indien gedurende deze periode geen actie wordt ondernomen, wordt het Project ter beoordeling voorgelegd aan het ondersteuningsteam van het Platform en blijven de Projectmiddelen geblokkeerd totdat de beoordeling is voltooid.

5.3. Annulering van een Project

Zowel de Opdrachtgever als de Freelancer kan om annulering van een actief Project verzoeken.

Als beide partijen akkoord gaan met de annulering van het Project, wordt het Project gesloten en worden de bijbehorende Projectmiddelen teruggestort naar het Walletsaldo van de Opdrachtgever.

Als de partijen geen overeenstemming kunnen bereiken over de annulering of over de wijze waarop de Projectmiddelen moeten worden behandeld, zal het ondersteuningsteam van het Platform de kwestie beoordelen overeenkomstig Sectie 9.

6. Wallet, Betalingen en Projectmiddelen

Opdrachtgevers kunnen middelen aan hun Walletsaldo toevoegen en deze gebruiken om voor Projecten te betalen.

Middelen die aan een Project worden toegewezen, worden afgetrokken van het Walletsaldo van de Opdrachtgever en worden Projectmiddelen totdat zij overeenkomstig deze Voorwaarden worden vrijgegeven, teruggestort of anderszins verwerkt.

Freelancers ontvangen vrijgegeven Projectmiddelen op hun Verdienstensaldo na aftrek van de toepasselijke Platformvergoeding.

Het toevoegen van middelen aan een Walletsaldo leidt niet automatisch tot het aanmaken of betalen van een Project.

6.1. Betalingsverwerking

Betalingen, Projectmiddelen, terugbetalingen en opnames worden verwerkt via externe betalingsdienstverleners.

Het Platform beheert de relevante Projectstatus en betalingsinstructies, terwijl de daadwerkelijke verplaatsing en bewaring van de middelen wordt afgehandeld via de toepasselijke betalingsdienstverlener.

Het Bedrijf slaat geen volledige betaalkaartgegevens of kaartbeveiligingscodes op in zijn eigen systemen.

6.2. Projectmiddelen

Projectmiddelen blijven gescheiden van het Walletsaldo van de Opdrachtgever en zijn niet beschikbaar voor de Freelancer totdat aan de toepasselijke voorwaarden voor vrijgave is voldaan.

Projectmiddelen kunnen geblokkeerd blijven zolang een Project actief is, ingediend werk wordt beoordeeld, een herziening loopt, een verzoek tot annulering wordt behandeld of een geschil wordt opgelost.

6.3. Vrijgave van Projectmiddelen

Projectmiddelen worden normaal gesproken vrijgegeven nadat de Opdrachtgever het ingediende werk heeft goedgekeurd of nadat een geschil is opgelost.

Na vrijgave wordt het aan de Freelancer verschuldigde bedrag, verminderd met de servicevergoeding van het Platform, bijgeschreven op het Verdienstensaldo van de Freelancer.

Middelen die verband houden met een actief of onopgelost Project maken geen deel uit van het Verdienstensaldo van de Freelancer en kunnen niet worden opgenomen.

7. Platformvergoedingen en Belastingen

Het Bedrijf brengt een servicevergoeding in rekening van 1% van de totale Projectprijs. De vergoeding wordt afgetrokken van de middelen die worden vrijgegeven naar het Verdienstensaldo van de Freelancer.

Het Bedrijf brengt geen afzonderlijke transactie- of opnamekosten in rekening. Banken, betalingsdienstverleners of andere financiële instellingen kunnen hun eigen kosten toepassen.

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor alle belastingen die van toepassing zijn op hun inkomsten, activiteiten of transacties.

8. Opnames en Terugbetaling van Middelen

8.1. Opnames door Freelancers

Een Freelancer kan verzoeken om opname van de middelen die beschikbaar zijn op zijn of haar Verdienstensaldo via een betaalmethode die door het Platform wordt ondersteund.

Opnameverzoeken worden doorgaans binnen 2–5 werkdagen beoordeeld en verwerkt. In sommige gevallen kan extra tijd nodig zijn om betalingsgegevens te verifiëren of een opnameverzoek te beoordelen.

Nadat een opname is verwerkt, kan de bank of betalingsdienstverlener van de Freelancer extra tijd nodig hebben om de overboeking te voltooien.

Freelancers zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en actuele opnamegegevens.

8.2. Terugbetaling van Ongebruikte Middelen van de Opdrachtgever

Een Opdrachtgever kan verzoeken om terugbetaling van middelen die ongebruikt op het Walletsaldo blijven staan, mits deze middelen niet aan een actief Project zijn toegewezen.

Middelen die reeds aan een Project zijn toegewezen, worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke procedures voor annulering van Projecten, geschillen en het Restitutiebeleid.

Waar mogelijk worden goedgekeurde terugbetalingen uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode.

9. Geschillen

Opdrachtgevers en Freelancers dienen eerst te proberen Projectgerelateerde meningsverschillen op te lossen via de communicatiemiddelen van het Platform.

Als de partijen geen overeenstemming kunnen bereiken over de omvang, kwaliteit, voltooiing, herziening, annulering of oplevering van een Project, kan iedere partij via het Platform een geschil openen.

Het Platform kan de Projectvereisten, communicatie tussen de partijen, ingediend werk, verzoeken om herziening, de opleveringsgeschiedenis en andere relevante informatie beoordelen.

Beide partijen kunnen worden verzocht aanvullende informatie te verstrekken indien dit nodig is.

Na de beoordeling kunnen de Projectmiddelen worden vrijgegeven aan de Freelancer, teruggestort naar het Walletsaldo van de Opdrachtgever, waar passend tussen de partijen worden verdeeld of geblokkeerd blijven zolang aanvullende informatie vereist is.

Het Platform neemt zijn beslissing op basis van de beschikbare Projectinformatie en de omstandigheden van het geschil.

10. Gebruiksbeleid

Gebruikers moeten het Platform rechtmatig en verantwoord gebruiken.

Gebruikers mogen niet:

valse Projecten, profielen, transacties of Accounts aanmaken;
onjuiste of misleidende informatie verstrekken;
zich voordoen als een andere persoon of organisatie;
ongeautoriseerde betalingsinformatie gebruiken;
betalingen buiten het Platform regelen voor Projecten die via het Platform zijn gestart;
Platformvergoedingen, beperkingen of verificatievereisten omzeilen;
saldi, transacties of Projectstatussen manipuleren;
onrechtmatige diensten aanvragen, aanbieden of leveren;
een andere Gebruiker lastigvallen, bedreigen, misbruiken of onrechtmatig discrimineren;
malware of schadelijke bestanden uploaden;
inbreuk maken op intellectuele-eigendomsrechten, privacy, vertrouwelijkheid of andere rechten van derden;
spam of misleidende communicatie verzenden;
zonder toestemming gegevens van het Platform verzamelen;
de normale werking of beveiliging van het Platform verstoren.

Het Bedrijf kan content verwijderen of Accounts beperken die deze Voorwaarden schenden.

11. Opschorting en Beëindiging van Accounts

Het Bedrijf kan een Account opschorten, beperken of beëindigen wanneer een Gebruiker deze Voorwaarden ernstig of herhaaldelijk schendt, onjuiste informatie verstrekt, misbruik maakt van het Platform of een wezenlijk risico vormt voor het Platform of andere Gebruikers.

Tijdens een beoordeling of opschorting van een Account kan de toegang tot bepaalde Platformfuncties tijdelijk worden beperkt.

Opschorting of beëindiging leidt niet automatisch tot annulering van actieve Projecten of onopgeloste geschillen. Alle bijbehorende middelen blijven overeenkomstig deze Voorwaarden worden behandeld.

12. Intellectuele Eigendom en Gebruikerscontent

Het Platform, met inbegrip van de software, het ontwerp, de branding, teksten, grafische elementen, databases en functionaliteit, is eigendom van of in licentie gegeven aan het Bedrijf en wordt beschermd door toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom.

Gebruikers behouden het eigendom van content die zij naar het Platform uploaden en staan het Bedrijf toe deze content te hosten, weer te geven, te verwerken en door te geven voor zover dit noodzakelijk is voor de werking van het Platform.

Freelancers behouden het eigendom van materialen, hulpmiddelen, sjablonen, methoden, software en andere intellectuele eigendom die vóór het betreffende Project is gemaakt of reeds hun eigendom was (“Bestaande Materialen”).

De Opdrachtgever en de Freelancer kunnen afzonderlijke afspraken maken over intellectuele-eigendomsrechten voor een Project.

Tenzij anders overeengekomen, gaat het eigendom van opleveringen die specifiek voor een Project zijn gemaakt over op de Opdrachtgever zodra het Project is voltooid en het volledige aan de Freelancer verschuldigde Projectbedrag is vrijgegeven.

Bestaande Materialen blijven eigendom van de Freelancer. Wanneer dergelijke materialen deel uitmaken van de uiteindelijke opleveringen, ontvangt de Opdrachtgever het recht om deze te gebruiken voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is om het voltooide Project te gebruiken.

Gebruikers mogen geen content uploaden of leveren die inbreuk maakt op de rechten van een andere persoon.

13. Vertrouwelijkheid

Gebruikers kunnen tijdens het werken aan een Project vertrouwelijke of niet-openbare informatie ontvangen.

Dergelijke informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor het betreffende Project en mag zonder toestemming niet aan een andere persoon worden bekendgemaakt, tenzij openbaarmaking wettelijk verplicht is.

Deze verplichting is niet van toepassing op informatie die reeds openbaar beschikbaar is zonder schending van deze Voorwaarden.

14. Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan onder toepasselijk recht is het Bedrijf niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van het Platform.

Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor handelingen, nalatigheden, vertragingen, verklaringen of de kwaliteit van het werk van Opdrachtgevers, Freelancers, betalingsdienstverleners, banken of andere derden.

Het Platform wordt aangeboden op basis van “zoals beschikbaar”. Het Bedrijf garandeert geen ononderbroken werking, succesvolle voltooiing van een Project, prestaties van een Freelancer, gedrag van een Opdrachtgever of enig specifiek resultaat.

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

15. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Het Bedrijf kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in het Platform, de diensten of toepasselijke vereisten weer te geven.

Door het Platform te blijven gebruiken, stemmen Gebruikers in met de actuele versie van deze Voorwaarden en zijn zij verantwoordelijk voor het periodiek controleren ervan om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

16. Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van (Company_Jurisdiction).

Niets in deze Voorwaarden sluit rechten of beschermingen uit of beperkt deze wanneer daarvan wettelijk geen afstand kan worden gedaan.

17. Contactgegevens

Bedrijfsnummer:
Statutaire zetel:
E-mail: info@gigsharbor.com